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特殊旅客可打12306预约绿色通道

发布时间:2021-01-13 12:18:54 阅读: 来源:聚乙烯冷缠带厂家

特殊旅客可打12306预约绿色通道

记者从深圳火车站了解到,今年春运,深圳火车站继续推行特殊重点旅客预约服务,旅客可通过12306预约享受“绿色通道”服务。

  深圳特区报讯(记者 徐兴东 通讯员 宁军杨航)记者从深圳火车站了解到,今年春运,深圳火车站继续推行特殊重点旅客预约服务,旅客可通过12306预约享受“绿色通道”服务。

昨天11时半左右,在深圳车站“迎春花志愿服务队”的帮助下,特殊重点旅客游先生及夫人顺利登上开往阜阳方向的K4562次列车。游先生和夫人因幼时患眼疾导致双眼失明,当得知深圳火车站提供特殊重点旅客预约服务后,游先生便在朋友的帮助下拨打了12306客服热线进行预约。截至目前,深圳火车站为20位旅客提供了特殊重点服务。

据了解,深圳火车站专门组织60余名青年职工,成立“迎春花”服务队,同时还安排300多名青年志愿者为旅客提供免费帮扶服务。在既有的候车室重点旅客候车区基础上,车站站前广场进站口右侧设置“特殊重点旅客服务点”,服务点内安排专人值守,常备担架、拐杖、轮椅以及紧急医疗用品。

深圳火车站提醒,如有行动不便的老人、病人和靠辅助器械才能行动的特殊重点旅客,可提前拨打12306铁路客服热线预约,车站方面将提前安排专人对接。未提前预约的旅客如有类似需求,可前往进站口右侧的“迎春花”咨询服务台现场求助。

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